Зарегистрирован: Jun 04, 2005 Сообщения: 11108 Откуда: Губаха
Добавлено: Чт Окт 28, 2010 10:45 Заголовок сообщения: Директор горнолыжного центра Губаха - на связи!
На ваши вопросы отвечает директор Горнолыжного центра Губаха, Михаил Васильевич Лузин.
Основная цель этого топика - улучшение качества обслуживания клиентов.
Задавайте вопросы и делайте предложения по работе Горнолыжного центра.
Список поступивших вопросов и предложений:
Выполнено:
Сделать освещение на трассах - принято к выполнению (подробнее).
Сделать почасовую оплату работы инструктора - принято к выполнению (подробнее).
На Туристе подсыпать небольшой срыв на границе верхней и средней трети трассы (для небольших скоростных прыжков) - принято к сведению (подробнее).
Скрупулезно контролировать работу ратрака, обучить тракториста не поднимать землю со склона - принято к выполнению (подробнее).
Установить таблички с обозначением слепых зон - принято к выполнению (подробнее).
Сделать трассу для бордер-кросса и проводить соревнования - принято к сведению (подробнее).
Придумать что-нибудь для детей, например игровую или комнату с аниматором - принято к выполнению (подробнее).
Рассмотреть вопрос с сезонным абонементом для тех, кто катает в течение всего сезона - принято к сведению (подробнее).
Поставить у уличной кассы и в округе побольше скамеек - принято к выполнению (подробнее).
Скидки губахинцам - принято к выполнению (подробнее).
Кафешек добавить парочку, можно на макушке - принято к сведению (подробнее).
Рассмотреть возможность доставки автобуса к электричке на ст. Углеуральская, маршрут ж/д станция - ГЛЦ - принято к выполнению (подробнее).
Поменять репертуар из динамика рядом с посадкой на подъемники - принято к сведению (подробнее).
Водоём наверху углубить и почистить, можно из него воду качать на оснежение - принято к выполнению (подробнее).
Озеро и другие источники образования льда задренировать - принято к выполнению (подробнее, еще).
Услуга сдачи снаряжения на хранение - принято к выполнению (подробнее)
Увеличить время для возврата карт - принято к сведению (подробнее).
На трассе Скоростной спуск сразу после срыва удалить кустарник - принято к выполнению (подробнее).
Скамеечки бы наверху поставить и карту с трассами там же - принято к выполнению (подробнее).
На нижней парковке необходим второй заезд/выезд - принято к выполнению (подробнее).
На центральном подъемнике выровнять площадку для старта - принято к выполнению (подробнее).
Выровнять последние 10-20 метров крутого подъема перед выходом на "финишную" прямую центрального подъемника - принято к выполнению (подробнее).
Поставить бесплатную "парковку" для инвентаря на улице - принято к выполнению (подробнее).
"Подарки" (скидки) для тех, кто приезжает кататься в свой День рождения - принято к сведению (подробнее).
Подъемник Горбатый включать когда на основном подъемнике образуется очередь - принято к выполнению (подробнее).
Услуга катание на снегоходе по горным склонам - принято к выполнению (подробнее).
Крест на вершине горы установить - принято к выполнению (подробнее).
Придумать что-то с часами на центральном подъёмнике - принято к выполнению (подробнее).
Отгородить на Чегете лыжню подъёмника от трассы - принято к выполнению (подробнее).
Для пенсионеров (старше 60 лет) предоставлять скидку на скипасс - принято к выполнению (подробнее).
Обратку Чегета подстричь - принято к выполнению (подробнее).
Восстановить абонементы 2,3,4 дня - принято к выполнению (подробнее).
Убрать проволоку около трассы "горбатого" подъемника - принято к выполнению (подробнее).
Восстановить тропку от 2-ой опоры поворотного подъёмника по лесочку за гостиницей с выходом к спаренному подъёмнику - принято к выполнению (подробнее).
Организовать дополнительные кабинки, где можно переодеться - принято к выполнению (подробнее).
Подсыпать снег снизу под установленные фигуры в сноупарке - принято к выполнению (подробнее).
В детской комнате в выходные посадить воспитателя, который бы присматривал за детьми - принято к выполнению (подробнее).
Ближе к осени всю мелкую поросль нужно вырубить, об которую ноги заплетались когда снега было мало. Это на Сюрпризе, Таежной и Лесной - принято к выполнению (подробнее).
Инвентарь на новый сезон немного закупить - принято к выполнению (подробнее).
Для сноупарка летом из грунта насыпать столы, сделать трамплины различной сложности и бигэйр - принято к выполнению (подробнее).
Установить веб-камеру - принято к сведению (подробнее).
Сделать "аварийный" выезд с верхней парковки - принято к выполнению (подробнее).
Проредить лес для любителей внетрассового катания - принято к выполнению (подробнее).
Работу медика по ПТ и СБ организовать до 22-00 - принято к выполнению (подробнее).
Проводить акции с производителями-продавцами инвентаря, чтобы потестить и прикупить снаряжение - принято к выполнению (подробнее).
После пересечения трасс Гигант и Скоростной спуск ликвидировать обледенелые участки - принято к выполнению (подробнее).
Сформировать цены (тарифы) - принято к выполнению (подробнее).
Следить за заполнением парковок, на съезде с трассы поставить регулировщиков - принято к выполнению (подробнее).
Сделать оплату каталки и все остальное (гостиница, питание и т.д.) банковскими картами - принято к выполнению (подробнее).
В туалете листовые бумажные полотенца или салфетки - принято к выполнению (подробнее).
Аэроподушку поставить - принято к выполнению (подробнее).
Выполняется:
Сделать сноупарк - принято к выполнению (подробнее).
Провести соревнования по классическим дисциплинам, например, кубок мэра или кубок директора по слалому гиганту среди любителей - принято к выполнению (подробнее).
Бороться с появлением нетрезвых людей на склоне - принято к выполнению (подробнее).
Выровнять дорогу под подъемниками - принято к выполнению (подробнее).
Обратить внимание на меры по обеспечению безопасного отдыха, ввести лыжный патруль - принято к выполнению (подробнее).
Заточить канты на лыжах близзард xop из проката - принято к выполнению (подробнее).
Сделать трамплины 2, 3, 5, 10 метровые - принято к выполнению (подробнее).
ToDo:
К концу сезона организовать старты для любителей и пенсионеров - принято к выполнению (подробнее).
На опорах подъемника развесить правила поведения в картинках - принято к выполнению (подробнее).
Емкости разместить на вершине, если там вода есть, то возможно насосов высокого давления не надо - принято к сведению (подробнее).
Ски-пассы с европейской схемой, т.е. на несколько катальных дней (3, 4, 5, 6 в течение недели или больше) - принято к сведению (подробнее).
Создать символ горы Крестовой - принято к сведению (подробнее).
Скидки тем, кто снимает номер в гостинице на горнолыжной базе - принято к сведению (подробнее).
Чтобы избавиться от лишней травы и создать плотную снежную броню, в начале сезона протоптать ратраком, где возможно, трассы Лесная, Таёжная, Скоростной спуск - принято к сведению (подробнее).
Перевернуть турникеты "к лесу задом, к людям передом" (под левую руку) - принято к сведению (подробнее).
Сделать разделители/"змейку" чтобы лучше организовать людей перед турникетами - принято к сведению (подробнее).
Установить еще один подъемник, возможно кресельный - принято к сведению (подробнее, еще), еще, еще).
Установить громкоговорители на склоне для музыки и объявлений - принято к выполнению (подробнее).
Разровнять и уложить трассу "Чегет", хотя бы на половину ширины для разгрузки основного склона - принято к выполнению (подробнее).
Предложить отдыхающим качественную фото и видеосъемку на горе, с последующей перегонкой изображения на диск или флешку - принято к выполнению (подробнее).
Видеонаблюдение центрального подъемника или красные кнопки стоп в случае падения - принято к выполнению (подробнее).
Рассмотреть возможность постройки хафпайпа - принято к сведению (подробнее).
Оборудовать места для отдыхающих, предпочитающих свою пищу - принято к сведению (подробнее).
Сделать мастерскую по ремонту горнолыжного инвентаря - принято к выполнению (подробнее).
Опубликовать план соревнований - принято к выполнению (подробнее).
Трассы для сноуборд и ски кросса сообразить - принято к выполнению (подробнее).
Соорудить крещенскую купель на г/л базе - принято к выполнению (подробнее).
Модернизировать систему оснеживания - принято к выполнению (подробнее).
Продлить подъемники Горбатый и Чегет до уровня Центрального - принято к выполнению (подробнее).
Сделать досуг по вечерам на ГЛЦ - принято к выполнению (подробнее, еще).
Запретить курение на подъемнике - принято к сведению (подробнее).
Турникет на Чегете перенести выше по склону на 4-5 м - принято к сведению (подробнее).
Сделать скидки многодетным семьям - принято к сведению (подробнее).
Расширить тропку с Таежной на спаренный подъемник - принято к выполнению (подробнее).
Сделать освещение на трассах Гигант и Скоростной спуск - принято к выполнению (подробнее).
Вообще думаю сделать гардероб для лыж на улице. Человек сдает, платит 10 рублей, получает номерок и идет в кафе не боясь за свои лыжи. Давайте обсудим.
И возможность заплатить сразу полтинник, и весь день (пока подъемники работают) иметь возможность оставлять-брать доску. Типа проездной в хранилку. На 5 поездок=) ну или жетончики какие. набрал на неделю, положил в ближний карман и счастлив. За денежкой в карман на улице лазить неудобно, она отсыревает там и мнется =( а жетончики в перчатках достать можно.
З.Ы. железные десятки я никому не отдаю
тада еще проше, тот же самый скипас использовать, только платить лишние 50 рублей!
Кстати, по поводу хранения инвентаря. На горе Ежовой в Свердловской области в этом плане очень удобно сделано - огороженная площадка со стойками для досок/лыж и один человек, это дело обслуживающий. Даешь ему снарягу - он тебе бирку. Спокойно идешь в кафе или куда ещё. Потом отдаёшь бирку, забираешь снарягу. Всё просто. И, к слову сказать, эта услуга там абсолютно бесплатна.
А ещё надо как-то приучать народ ездить на швабрах вдвоем. А то грустно бывает смотреть на едущих в гордом одиночестве, когда очередь всё растёт и растёт. Только как это реализовать?
Кстати, по поводу хранения инвентаря. На горе Ежовой в Свердловской области в этом плане очень удобно сделано - огороженная площадка со стойками для досок/лыж и один человек, это дело обслуживающий. Даешь ему снарягу - он тебе бирку. Спокойно идешь в кафе или куда ещё. Потом отдаёшь бирку, забираешь снарягу. Всё просто. И, к слову сказать, эта услуга там абсолютно бесплатна.
На Белой в Тагиле тоже сделали, а человека не надо постоянно держать на улице, на Ежовой народ постоянно меняется - те же люди, что и подъемник подают.
Я рад, что есть камера хранения - не знал, честно говоря.
Что касаемо пункта хранения снаряги во время посещения кафешки, я думаю не открою чего то нового сказав что подобное хочется получать бесплатно, но если уж поднимать курорт то ладно, пускай пока будет 5-10 руб, все ж снаряга дороже. Вот что хорошо выше подметили, так это избавиться от денежной возни (жетончики, наличка), пускай это всё по ски-пассу проходит. Наличие единого механизма оплаты очень расслабляет, не нужно рыскать по карманам десять раз на дню, а купил ски-пасс и пока на нём есть деньги для тебя все двери открыты :)
Говоря о веб-камере, если нет возможности широкий канал провести, да не чего страшного, я думаю что если картинка будет обновляться раз в 15мин. это вполне нормально для того что бы оценить кол-во снега, народа и вообще работоспособность горки.
А про возврат карт, товарищ дело сказал, на горку не работать приезжают где от звонка до звонка, народ получает удовольствие катаясь и наслаждаясь каждой минутой, и я считаю это вполне нормально когда человек идёт сдавать карту после закрытия курорта.
Кстати, по поводу хранения инвентаря. На горе Ежовой в Свердловской области в этом плане очень удобно сделано - огороженная площадка со стойками для досок/лыж и один человек, это дело обслуживающий. Даешь ему снарягу - он тебе бирку. Спокойно идешь в кафе или куда ещё. Потом отдаёшь бирку, забираешь снарягу. Всё просто. И, к слову сказать, эта услуга там абсолютно бесплатна.
Говоря о веб-камере, если нет возможности широкий канал провести, да не чего страшного, я думаю что если картинка будет обновляться раз в 15мин. это вполне нормально для того что бы оценить кол-во снега, народа и вообще работоспособность горки.
А про возврат карт, товарищ дело сказал, на горку не работать приезжают где от звонка до звонка, народ получает удовольствие катаясь и наслаждаясь каждой минутой, и я считаю это вполне нормально когда человек идёт сдавать карту после закрытия курорта.
Сейчас установлю новую связь, думаю кадр в минуту потянет.
Про возврат карт конечно необходимо продлевать время, чтобы был моральный комфорт у клиента.
Зарегистрирован: Nov 23, 2007 Сообщения: 441 Откуда: Gubakha | Perm
Добавлено: Ср Dec 01, 2010 10:10 Заголовок сообщения:
подумалось мне следующее про web камеру)
1. с нее не получить достоверной информации о состоянии склонов и кол-ва катающих
2. не получиться и отценить кол-во снега на трассах, только в какомто локальном месте)
3. из-за п.1 и п.2 интерес к камере быстро исчезнет
итог, нафик тратить денег на данный сервис(web трансляции с камеры), лучше просто организовать точку доступа в инет(при наличии нормального инЭта!), а с другой стороны и про wi-fi мысль, ну кто кроме как проживающих в гостинице будет сильно заинтересован в интернете халявном!? там откатал и в город...
мое мнение, на это надо забить.. лучше другие вопросы двигать! давайте катать а не в инетике сидеть!!!
p.s. я помню что до этого был за то что б была и камера и инет;), но теперь мне кажется что это бесполезно...
Добавлено: Ср Dec 01, 2010 17:22 Заголовок сообщения:
Всем привет! Идею с вэбкой и вайфай тоже считаю бредовой, вебка реального состояния трасс не отобразит, вот Вам пожалуйста раз в неделю на сайт фотки кидают со склонов, вполне нормально для понимания ситуации. вайфай тоже ерундень, кататься надо ездить а не в Инете сидеть, с xy/!uGUN согласен на 100%.
Зарегистрирован: Oct 12, 2010 Сообщения: 361 Откуда: Пермь
Добавлено: Чт Dec 02, 2010 10:18 Заголовок сообщения:
Кирилл писал(а):
вайфай тоже ерундень, кататься надо ездить а не в Инете сидеть, с xy/!uGUN согласен на 100%.
А я вот не согласен в корне. Вайфай штука очень даже к месту. У меня режим работы позволяет иногда работать хоть от куда. Когда нет каких-то дел и встречь, можно спокойно контролировать процесс три-четыре раза в день через инет, + почту посмотреть. В прошлом году я такое практиковал, но за инетом прихродится 3 - 4 раза в день срыаться с горы в город, это очень неудобно. Поэтому в следующий раз я катать съездил в таком же режиме на такман (там беспроводное яйцо МТСовское работет, не 3Г, но работает).
Лиц с таким режимом работы становится всё больше, это и европейская и российсая тенденция (работодателю очень выгодно иметь сотрудников вне офиса, он экономит на аренде, имея меньшую площать под контору, а сотрудник дополнительную мотивацию в виде необязательного псещения офиса к такому-то времени), такая форма работы выстраивается именно через инет. Прибавьте сюда тех, кто на рынках зарабатывает + тех, у кого собственный бизнес. Среди катающихся таких будет довольно моного, даже не сомневаюсь.
